Android/iOSアプリ動作の推奨環境はどうなっていますか？

OSに関して、基本的にはAndroid8.0以上もしくはiOS14.0以上が対応端末となります。

SafariのみのブロックならVPN/DNS（ONボタン）の設定は不要でしょうか？

Safariに表示される広告のみブロックする場合

Safariのみブロックの場合は、VPN/DNSの設定は不要です。
各種設定＞広告ブロック詳細設定＞「Safariのみブロック」をONにしてください。
詳細な設定方法はアプリから動画にてご確認いただけます。
「Safariのみブロック中」という画面であれば、Safari内の広告ブロックは有効状態です。

広告ブロック作動中でも、テザリングは使用できますか？

広告ブロック（VPN）起動中もデザリングを使用できます。

削除された広告はどう表示されますか？

基本的にはページに枠が残らないよう最適化されるように設計されています。

ただし、アプリやwebページ、または削除された広告により白色や灰色の枠だけが残る場合があります。（残っている枠部分を押してもページ遷移は行われません。）

アドクリーナーを使うと全ての広告が削除されますか？

ブロックできる広告をリスト化していますが常に新しい広告が生み出されているため、全ての広告が削除されるわけではありません。

削除されない広告があった場合はお問い合わせからご連絡ください。
※報告いただいた広告を全て削除する保証は出来かねます。ご了承ください。

通信料金について

利用料金と別にパケット通信料が必要になります。
コンテンツのファイルサイズが比較的大きいため、ご利用にあたってはパケット通信料額のサービスへの加入をお勧め致します。

2台目、3台目のデバイスでアドクリーナーはどうやって登録すればいいですか？

2台目、3台目と複数台のスマホで、アドクリーナーを登録する方法は以下のとおりです。

1.端末にアドクリーナーをインストールする
※Android、iOSでインストール方法が異なります。下記URLをご確認ください。

2.シリアル番号（ライセンスキー）を認証する
シリアル番号入力画面で、契約時に発行された共通のシリアル番号をご入力ください。

また、スマホの機種変更時の登録方法は以下のとおりです。

メニューバー（左上三本線）から「機種変更・シリアル番号解除」を選択
任意の方法で保存後、シリアルリセットを行う
新端末でシリアル番号を入力して、認証を行う

間違えてサイトへの登録・コンテンツをダウンロードした

ご購入時に利用規約に同意いただいたものとみなされます。
以下のような理由も含め、いかなる理由でもサービスの性質上、情報料等は返還いたしかねます。 何卒ご了承ください。

・間違えて登録した。
・第三者（家族など）が勝手に登録した。
・ログイン方法を間違えて新たに登録した。
・退会後誤って再度登録した。

登録コース変更

全ての月額会員コースを解約すると所有ポイントが0となり、購入履歴も削除されます。
現在のポイント、購入履歴を維持したままコースを変更される場合には、以下の手順で進めて下さい。

月額コース変更の手順
1.「会員登録」から新コースに登録
2.「会員解除」より旧コースを解除
上記に該当する月は、新・旧コース両方の月額利用料が発生することとなります。

スマホ端末を変更した場合の有料登録

キャリアが変わった場合は自動的に登録解除になります。 キャリアが変わらない場合は変更機種が当サイトの対応機種でしたらそのままご利用いただけます。 変更機種が当サイトの非対応機種の場合には、コンテンツの閲覧が出来なくなる為、登録解除 をお願いします。

会員登録中の名義を変更

電話番号の変更の有無にかぎらず自動的に登録解除になります。再度ご登録頂いた場合には新規のご契約になるため、別途月額利用料が発生致します。

登録解除について

ログイン(必須)後TOPページ下部退会窓口より退会ください。

会員削除完了後、正常に退会がされているかご利用のキャリア画面にてご確認ください。

キャンペーンが適用されない

下記に該当する場合キャンペーンの適用がされませんのでご注意ください。

・お客様が「キャリア決済」を自体を停止・解約した場合
・携帯契約者名義変更の場合
・回線、法人格が切り替えされた場合
・契約者死亡により、契約継承する場合
・長期番号停止した場合（海外滞在等で携帯利用を長期間で停止）
・契約電話番号が変更になった場合
・お客様の携帯料金支払いが滞った場合
・その他当社が利用を認めないと判断した場合

メールが届かない

メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 1．迷惑メール防止設定をしている
迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。
2．フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動されている
@gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

なお、当サイトでは入会時にメールアドレス情報を取得しておりません。（入会時に届くメールはキャリアごとの課金確認のものとなります）
そのため、お問い合わせを頂いた場合を除き、退会された際に、正常に完了している場合にもその旨をご連絡するメールは届きません。

また、お問い合わせで頂いたご連絡については、内容によって3営業日（土日祝日除く）程度頂く場合もございます。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

継続課金IDを確認したい

※広告ブロッカーPro(以下「当サイト名」といいます)

※月末月初はサイトが大変混雑しており、アクセスし辛い状況がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承ください。